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種種跡象顯示，今年“五一”旅游“爆單”了。攜程平臺上“五一”國內游訂單已追平2019年；美團和大眾點評的數據顯示，“五一”國內游訂單較2019年同期增長約200%，創五年來新高。旅游需求集中釋放，對政府部門和旅游從業者都是一場大考。能否保障廣大人民群眾游得安心、舒心，各地應未雨綢繆，防范風險，打有準備之仗。

這場大考首先考驗的是安全底線。因為“五一”假期客流量預計很大，景區“人從眾”，不但消費者旅游體驗不佳，易產生“花錢買罪受”的感受，而且安全隱患也會增多。這就要求各地必須克服僥幸心理，進一步壓實責任、強化安全措施、提升保障能力，筑牢安全底線。

任何一個旅游景點服務接待能力都是有限度的，要確保游客安全，確保旅游服務質量，讓游客玩得舒心，目前最好的辦法就是“預約限流”。4月25日，泰山景區管委會發布提示告知游客，“五一”假期前三天夜間時段的門票預約已滿。這樣的提前警示和強制限流，也提醒其他類似人流量聚集的景區，必須從底線思維出發，建立防范機制，防止出現重大安全問題。

這場大考也考驗地方政府的治理能力。“五一”假期還在倒計時，旅游欺詐、惡意漲價等頑疾在一些地方已經上路。這對于監管者而言，既是一件值得重視的事，也是一場考驗。

三年疫情好不容易捱過去，終于守得云開見日出。旅游行業、商家是秉持誠信，還是抱著“三年不開張，開張吃三年”的心態做一錘子買賣，既看旅游從業者的選擇，也看各地監管部門如何有效有力及時地加以規制。比如，針對反映強烈的辱罵游客、價格欺詐、強迫購物等問題，只有監管部門及時出手，震懾不法經營者，才能穩定市場。旅游熱門城市麗江近日發布通告，對價格欺詐將處以最高500萬元的重罰。當下文旅業仍處于恢復階段，各方信心仍然脆弱，經不起一而再再而三的負面事件沖擊。面對已經浮出水面的亂象，相關監管部門要及時研判和介入，依法依規快速處理。

面對大考，如何維護好自身的旅游品牌形象，進一步提升美譽度，也是地方政府應該直面的現實問題。經過現象級傳播之后的淄博，這次“五一”迎接的流量更加迅猛。4月26日，淄博文旅局發出一封滿含真情實意的“婉拒信”，告知廣大游客，“五一”期間中心城區酒店客房已基本售罄，客流量已超出接待能力。“旅行貴在品質”，淄博面對能賺的錢不賺，建議錯峰出行，目的在于保障“乘興而來滿意而歸”的旅游品質。

這場大考還考驗相關部門的統籌協調能力。在交通運管方面，“堵堵堵”不僅糟心，還會造成交通隱患。就拿杭州來說，今年“五一”假期預計西湖景區游客量峰值將突破60萬。面對這樣的客流量，必須早日拿出有力的疏導方案。為此，杭州把以往不在限行范圍的新能源車也限了。熱門旅游線路、熱門景區及周邊運力保障，只有本著“備戰”心態，做出詳實可行的預案，才能為民眾出游保駕護航。面對大考，旅游城市要抓緊疏堵點補短板，打有準備之仗，為剛剛復蘇的旅游經濟夯實地基。

來源：浙江日報

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