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把“服務”做到極致

趙明祿

泉州聚焦法治化、市場化、國際化、規范化、便利化目標，以激發市場主體活力、便利企業群眾辦事為導向，深化“放管服”改革，著力打造一流營商環境。

學習泉州，學習他們服務企業的態度：“營商環境1%的短板，落到誰頭上就是100%?！痹谌莶稍L，從泉州公務人員頻繁提到的“服務”一詞中，能感受到他們對企業的關愛關心，全鏈條優化審批、一網通辦一窗通辦、一件事一次辦，讓企業花最少的時間，跑最少的路，交最少的材料，找最少的部門。減環節、減材料、減時限、減費用的背后，是放權賦權的制度，也是企業輕裝上陣、跑出加速度的前提。

學習泉州，學習他們一心為民的理念，“有求必應、無事不擾”的理念深入人心。采訪中，一位泉州的公務人員說，政府與企業就好像是“談戀愛”，重要的不是你為對方做了什么，而是你清楚對方需要什么。為了優化營商環境，泉州政府部門一直以“店小二”的自覺，在企業發展的每一步，都在關鍵時刻扶一把。

其實，相對于“有求必應”來說，“無事不擾”更難做到。營商環境沒有最優只有更優，只有真正把“有求必應”和“無事不擾”有機結合起來，才是營商環境的最優形態。

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