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7月29日下午15时15分，一笔4000元的治安家庭财产保险赔款支付到了家住长盛小区的宋先生账户上，成为中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司（以下简称“人保财险济南市分公司”）支付的首笔因台风“杜苏芮”影响赔付的财产险赔款。

受台风“杜苏芮”外围暖湿气流影响，从7月28日下午16时开始，人保财险济南市分公司陆续接到车辆被淹、房屋漏雨等报案信息，其中历下区东关大街长盛小区、东仓小区受灾较为严重。该公司迅速启动暴雨应急响应预案，全力开展理赔应急服务。

随着积水逐渐褪去，灾后救援工作紧锣密鼓地开展起来，该公司非车险陆续接到客户报案，其中长盛小区、东仓小区各有44户出险客户。

接到报案后，该公司非车险应急组迅速行动，第一时间安排6个小组进入长盛小区和东仓小区，对受灾居民进行现场查勘和损失清点。

在长盛小区宋先生家中，理赔人员王睿逐一记录了宋先生家因房屋漏雨造成的财产损失。根据总公司非车险理赔服务“四项承诺”，简化索赔单证，并快速计算出修复所需要的人工和材料成本，最终确定宋先生损失为4000元。在征得宋先生同意后，后台线上化团队随即对案件进行理算核赔，从客户报案到赔款到账，仅仅过去了不到1个小时。

（周晓光）

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