人行乌鲁木齐中支立足区域实际，以服务首贷户为出发点，在全疆开展实地调研，选取伊犁农商银行为“微贷中心”试点，为推进偏远地区普惠小微“首贷户”拓增工作提供了有益经验。微贷中心开业仅45天，累计发放首贷贷款275户、2755.89万元，户均贷款10.02万元。

用好援疆资源，弥补信贷服务“空白点”。人行乌鲁木齐中支指导示范点充分利用内地战略投资伙伴资源，多次委派各层级干部前往昆山农商银行开展微贷业务学习，通过学理念、学思想、学方法，借鉴内地成熟经验，结合当地民族结构和经济发展特点，建立一套本土化的新疆微贷模式。组建一支多民族年轻信贷员为主体的“信贷小白”团队，通过扫街串巷、主动上门问需求，深入农区、双语对接优服务等接地气方式，挖掘潜在客群，“一对一”综合施策，为沉淀客户和无贷客户提供“保姆式”贴身服务，填补信贷服务空白点。

突出精准定位，划定首贷服务“朋友圈”。该行指导伊犁农商银行深耕少数民族区域，录制双语信贷、征信小知识，定时定点在少数民族聚集区域普及金融知识，安排专人解答贷款相关问题，让更多的少数民族群众方便快捷办理贷款业务。目前，微贷中心获贷客户中少数民族占比为61.54%。微贷中心还将目光聚焦美团、饿了么外卖小哥群体，与美团站点协商对外卖小哥分批开展金融知识宣传，并为其提供优质信贷服务，目前已向11位外卖小哥发放贷款24万元。

优化金融服务，打造首贷发展“样板间”。针对首贷客户缺乏信贷办理经验，人行乌鲁木齐中支指导金融机构做好签征信、采资料、签合同等全流程上门服务，用好200万元以下审批权限，缩短审贷链条，信用、保证类贷款从调查到放款1至3天即可完成。借鉴德国IPC微贷技术，运用贷款调查表、资产负债表、成本损益表“三张表”，减少对抵押担保的依赖，规范贷款操作流程，帮助信贷员快速了解情况，规避业务风险。目前微贷中心信用、保证类贷款占比为85%。(记者曹勇 通讯员肖鑫钰 刘琦平)

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