为有效解决小微企业开户“难、慢”问题，人行云南省曲靖市中支严格按照人行昆明中支安排部署，组织指导辖内各银行业金融机构统筹做好账户服务与风险防控，积极推进小微企业简易开户服务，探索为开户需求急迫、开户证明资料有限的小微企业提供便利化服务。

疏通六个堵点 重组织与强落实精准化

人行曲靖市中支严格把好六个关口，确保简易开户政策有效落实。一是方案审核关。该行组织账户管理骨干力量认真审核银行机构报备的简易开户方案及流程，提出修改意见和建议，保证方案的合规性、可行性。二是信息公示关。该行指导开展简易服务的银行网点，通过柜面、官网、公众号对外公示简易开户服务事项、服务标准、资费标准、负面清单、投诉渠道及投诉电话等。三是服务应答关。该行要求各银行机构统一行内业务咨询及投诉应答解释口径，加强对业务人员的培训指导，确保政策宣传和问题解答正确无误、有理有情。四是质量提升关。该行鼓励银行机构开展关爱式和主动式服务，在疫情防控等敏感时期，对特殊行业以及实地到达银行柜面开户困难的小微企业，主动提供上门开户服务。五是舆情监测关。该行密切关注简易开户服务工作中的舆情信息，做好舆论引导及应对措施，有效防范和杜绝负面影响。六是监督指导关。该行通过电话暗访、现场暗访、调查走访、问卷调查等方式，对银行机构优化小微企业开户服务的工作开展情况进行监督，发现问题及时通报整改，收集经验积极推广复制。

破解三个难点 优服务与控风险同步化

在稳步推进小微企业简易开户服务过程中，人行曲靖市中支始终坚持优服务和防风险“两手抓”，通过强化对银行机构三方面的要求，切实筑牢账户风险防控屏障。

该行强化风险提示，在银行营业大厅醒目位置张贴《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡犯罪活动的通告》、主动向客户发放打击电诈宣传资料，告知客户出租、出借、出售银行账户的危害;及时完成简易开户的后续尽职调查工作，根据身份验证及现场核实结果，适当调整账户功能和交易限额，更好满足小微企业实际需求;建立事前承诺、事中监测和事后管理机制，有效识别、监测、评估和控制账户业务风险。截至8月10日，通过简易开户流程开立的账户未发现涉赌涉诈情况。

2021年7月15日，曲靖市商业银行首次通过简易开户流程，为两家急于办理资金结算的小微企业成功开立基本存款账户，仅用时40分钟，成为曲靖辖内首家开展简易开户服务的银行机构。

关键词： 人民银行 风险防控 小微企业 简易开户服务