今年以来，人行新疆博州中支坚持“征信为民”理念，扎实开展好“我为群众办实事”活动，以提高企业及群众征信知识素养为桥梁，以提供高质量征信服务为抓手，建立“线上创新宣传+线下规范服务”机制，切实维护企业及群众征信权益。

线上创新宣传，细化宣传举措。该行发挥“人民银行+媒体+金融机构”工作合力，创新推出“文字报道、访谈问答、调查问卷、培训测试、语音视频”五项线上征信宣传举措。借助博尔塔拉报微信公众号介绍全州自助查询地址，利用州广播电视台以案释法“997说法时间”法治栏目开展征信知识广播访谈，组织金融机构随机挑选205名群众依托互联网软件开展征信查询服务问卷调查与宣传。举办2021年征信系统接入机构征信从业人员线上征信合规培训测试，联合阿拉山口支行制作宣传视频《个人信用的事儿，这些您需要知道》，并在《阿拉山口市零距离》微信公众号刊载，宣传累计覆盖不同受众群体过万人，切实提升社会公众征信知识素养，为提高线下征信服务质量打下扎实的基础。

线下规范服务，坚持服务为民。该行积极推进查询示范点和窗口服务规范化建设，合理布局查询服务场所，规范提供各类征信服务，努力在征信服务中为企业及群众办实事、办好事。1至6月，全州共提供个人信用报告查询2.03万人次，同比增长13.93%，共提供企业信用报告查询306笔，同比增长43.66%，有效发挥了征信对市场主体融资发展的信用支持作用。1至6月，全辖人民银行顺利办结个人及企业征信异议申请21笔，保护个人及企业征信权益不受损害;协助企业开通30个动产登记常用户，并全流程指导企业开展动产登记业务，助力企业融资发展;累计为企业及群众答疑解惑、解决征信业务困难200余次，充分展示基层央行的良好服务形象。

关键词： 人民银行 征信知识 线上征信 社会公众素养