今年以来，山东海阳农商银行紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，加快信贷产品创新步伐，扎实开展驻村办公，积极优化服务模式，持续加大“三农”信贷投放力度。截至6月末，该行累计发放涉农贷款31.43亿元，全力支持乡村振兴。

精准对接

做百姓的“知心人”

海阳农商银行以党建共建为切入点，与市委、市政府组织部协调对接，深入开展党建共建业务合作，精准对接走访，扎实开展整村授信工作。海阳市二十里店村民王旭东经营海阳市璐航家庭农场，从事生猪养殖行业3年，养殖经验较为丰富。王旭东介绍说，“养殖场目前是6个大棚，占地约12.6亩，一年生产2批猪，每批生猪有2300头，单猪利润在200元左右，年收入约150万元，发展前景还是比较可观的。”海阳农商银行在走访中了解到，王旭东资金周转存在一定的缺口，为此他犯了愁。为支持客户经营发展，海阳农商银行在考察其相关资质后，为其发放贷款200万元，用于猪棚维护和购进饲料等，解了王旭东的燃眉之急。今年以来，海阳农商银行通过组建18个“1+N”营销班组，采取客户经理“老带新”“内勤+外勤”的工作模式，进村入户，与客户面对面交流，全面了解个体工商户、农户金融需求。截至6月末，该行整村授信已覆盖633个村，授信户数6936户、金额4.79亿元;用信户数5148户、金额4.18亿元。

驻村办公

做百姓的“贴心人”

该行在全辖范围内推广客户经理驻村办公制度，真正下沉服务中心，在全市732个行政村、11个社区、4个专业市场、4个工业园区设立客户经理驻点办公室，基层行客户经理按照包片区域，每周2次到包片村庄驻村办公。组建18支移动金融服务队，配合客户经理驻村办公到村民服务点现场办理业务，客户经理提前通过村广播、村微信群发布驻村时间，邀约有金融需求、问题咨询的客户前来办理业务。截至6月末，客户经理驻村办公达12420次。同时，利用夜间村民较为集中的时间，开展“金融夜校”送金融服务下乡活动，通过丰富多样的活动调动村民参与积极性，现场为村民答疑解惑，满足客户多样化金融需求。截至6月末，累计开展金融夜校336次，累计参与客户11200余人次，客户参与度、体验感显著提升。

优化服务

做百姓的“暖心人”

作为地方金融机构的主力军，该行始终坚持支农、支小的市场定位不动摇，持续优化农村金融服务体系，稳步推进网点布局调整，着力打造“百姓满意银行”。截至6月末，该行网点智能机具布放率达112.9%，业务办理效率显著提高;布放农金通411台，覆盖全辖732个行政村，金融服务延伸至辖区的每个角落。同时，积极参与当地特色产业项目建设，为农业生产发展出谋划策。结合海阳当地实际，针对“三农”融资需求周期性特点，该行创新推出“金玉飘香”贷，逐户上门走访，根据种植户金融需求，一户一策，制定融资方案，全面满足西红柿、白黄瓜种植等生产经营资金需求，持续为助力乡村振兴和服务地方经济发展提供重要的资金支持。

关键词： 农商银行 三农信贷 信贷投放 投放力度