刚刚过去的2018年，碧桂园多次因安全事故被推上风口浪尖，业内普遍认为根源在于其“高周转”模式。碧桂园方面也承认，的确有房地产项目存在施工单位任意压缩工期的现象。

在与时间赛跑的过程中，除了安全事故频发外，碧桂园的项目也没有摆脱质量拷问，业主投诉维权接踵而至。有购房者不禁问，那个宣称“给您一个五星级的家”的碧桂园，到底哪儿去了?

多地楼盘因质量问题遭维权

近日，国家质检总局主管的315消费投诉平台“中国质量万里行”发布数据显示，2018年共收到1986条房地产行业相关的投诉，精装修楼盘的投诉占比超过40%。而在精装修楼盘的投诉中，涉及碧桂园的消费投诉居首。值得一提的是，2018年10月底是投诉高峰期，有关“碧桂园”的投诉在5天的时间里(2018年10月30日-2018年11月3日)新增了159条。

中国网财经记者在“中国质量万里行”投诉中心首页上发现，在“黑榜”一栏，碧桂园排第6位，也是唯一一家进入前10的房地产企业。

事实上，碧桂园楼盘项目因质量问题被业主投诉并不是一件新鲜事情。据不完全统计，2018年，碧桂园在安庆、巢湖、芜湖、南京、杭州、青岛等地均出现过工程质量问题和投诉。

在人民网“地方领导留言板”栏目，仅“河南平顶山碧桂园·天玺”一个项目的投诉就多达近十条。据业主集体反应，河南平顶山碧桂园·天玺交付的精装房和样板房严重不符，宣称每平米1500元的精装标准，现实却是房屋的装饰材料以次充好、管线排列偷工减料、连廊设计存在安全隐患等诸多安全质量问题。该事件曝出后多家媒体记者联系了碧桂园的相关人员，但均未获得回复。

2018年7月14日，南京碧桂园业主集聚项目营销中心，在35摄氏度高温下艰难维权;而在人民网“地方领导留言板”栏目中，也有多条来自碧桂园业主的投诉，投诉点主要为配套设施没有完全建设好，就让业主拿房，必须先签字再验房，买房时承诺的一梯一户刷卡、小区的风雨长廊等等设施都不具备;其业主发来的图片和视频显示，南京碧桂园小区房屋存在各种质量问题：楼顶裂缝、大理石破裂、屋顶裂缝天花板脱落、窗户质量问题、房屋渗水、墙面大面积起泡……

野马财经还曾在其微信号上曝光，2018年3月接到江苏太仓碧桂园48位业主的投诉，业主控诉他们花钱买的精装房，在交房时装修情况和宣传存在着巨大差异，这种情况涉及整栋7号楼108户居民。

国内项目遭遇业主维权，碧桂园的海外项目麻烦重重。据财新网报道，碧桂园在马来西亚的“金海湾(DangaBay)项目遭到业主投诉，数10名业主前往马拉西亚新山市房屋仲裁庭投诉中国开发商，投诉的点主要有三个方面：1、宣传和实物严重不符。业主认为，“金海湾”实际情况与碧桂园铺天盖地的广告宣传相比有着天囊之别;2、质量不过关。房子本身存在质量问题，消防等配套设备也不齐全;3、碧桂园态度敷衍，推卸责任。

据了解，金海湾项目是碧桂园在马来西亚柔佛州的第一个项目，这些业主来自不同的国家，包括马来西亚、新加坡、中国。

“高周转”模式屡被质疑

此外，碧桂园2018年还曝出6起事故，导致16人死亡。4月7日，广西崇左碧桂园工地发生坍塌事故造成1死1伤;6月24日，上海奉贤区碧桂园小区一工地发生模架坍塌事故致1死9伤;7月2日，河南安阳碧桂园一在建工地着火黑烟滚滚;7月12日，杭州碧桂园萧山项目坑基坍塌;7月19日，河南省浙川碧桂园工地发生火灾;7月26日，安徽省六安市碧桂园一工地围墙和活动板房坍塌，造成6人死亡。

在碧桂园项目业主维权和事故频发的背后，其高负债和高周转模式颇受诟病。过去的几年，碧桂园就像一列高速行驶的列车，在同样高速发展的中国房地产市场，扮演了冲锋者角色。2010年，碧桂园的销售规模为330亿元，而6年后，碧桂园以销售额3088.4亿元跻身中国房企三甲;2017年和2018年销售额更是分别5508亿元和7287亿，坐稳“房企第一宝座”。

与此同时，碧桂园的负债也在激增。截至2018年6月，碧桂园负债总额达12606亿元，资产负债率接近90%，高出行业平均值约9个百分点。

有专家告诉中国网财经记者：“高负债导致碧桂园去杆杠压力倍增，所以快是不得已的选择。因为对于房企来说，最重要的就是现金流，提高资金周转率。”

据碧桂园内部员工向媒体爆料称,碧桂园在2018年4月连发三个内部文件,要求提高加快三四五线城市项目周转速度、报建速度、供货速度。虽然碧桂园没有正面回应上述文件的真实性，不过其在接受媒体记者采访时表示，三个月开盘不是三个月交楼，快周转不等于质量差。

不过，在事故和业主维权的接踵而至后，碧桂园总裁莫斌在2018年8月21日的中期业绩会上提出“提质控速”，表态“宁可发展的慢一点，也要发展的稳一点”。碧桂园董事局主席杨国强在致投资者的一封信里也表示，“宁可放慢一些发展速度，追根溯源的全面提升公司管理水平。(记者 安平)

关键词： 碧桂园 维权 货不对板