大企业正在加速数字化进程。目前，钉钉上百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上企业组织贡献了近1/3的活跃度。近两年来，钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长一倍左右。近日，钉钉召开数字化领军企业2022秋季钉峰会，首次对外阐述大客户战略，并发布年度数字化趋势关键词——“数字韧性”。

“疫情带来了在线办公需求的大爆发，很多大企业也来到钉钉，提出更多需求。在持续服务中小企业巩固基本盘的基础上，市场催促我们加强服务大客户的能力，这也是过去两年钉钉能力建设和价值创造的结果。”钉钉总裁叶军表示：“数字韧性正在成为企业的显性竞争力，如何构建企业的数字生产力，实现韧性增长是当下每个企业家需要思考的问题。”

作为零售行业的领军企业，波司登用数据的可视化、透明化抵抗零售业的不确定性。2021年，波司登2万名员工及上下游接入专属钉钉。通过云钉一体的能力，波司登打通了前端销售、中端库存和后端生产流程，将繁琐流程简化、标准化，整体协同效率提升20%。波司登执行总裁助理兼CIO戴建国表示：“钉钉已覆盖80%日常工作场景，还将接入9大业务系统，真正实现4000多家门店一个钉钉就够了。”

继去年未来组织大会趋势关键词“数字生产力”后，钉钉提出了新的年度数字化趋势关键词——“数字韧性”，这是钉钉带给行业的新思考。叶军表示，作为企业数字化底座的钉钉，将以数字技术助力企业实践数字韧性，陪伴企业穿越周期。

像波司登这样选择将钉钉作为数字化底座，提升数字韧性的行业领军企业还有很多，如一汽集团、上海三菱电梯等。据统计，2022年度世界500强中有145家中国企业，其中超过80%在使用钉钉。中国500强企业也有80%在钉钉上。

在钉钉看来，数字韧性是指企业以数字化为工具或手段，再造组织流程和业务流程，以精准、理性的数字化确定性应对外部环境变化的不确定性的能力。短期来看，数字韧性是企业解决生存问题的能力。通过数字化构建敏捷组织、理性管理，实现全链路数字化。长期来看，数字韧性是帮助企业穿越周期的能力。当前全球经济环境充满不确定性，数字韧性是能够帮助企业穿越周期、实现永续经营的能力。

2020年云钉一体战略落地后，钉钉内部提出了大客户战略。在服务中小企业的同时，钉钉设立了大客户服务团队，构建出大客户生态服务体系。钉钉大客户战略的核心，即服务、生态和个性化，以陪伴式服务、云钉一体生态和各行各业的最佳实践来服务领军企业，同时开放集成与被集成，让每个企业都能打造承载自身管理思想的数字化底座。

关键词： 企业数字化进程 年度数字化趋势关键词 全球经济环境 数字技术