东方网记者程琦3月25日报道：3月13日早晨5:30，上海闵行区的老沪闵路格外安静。整条街上唯一亮着灯的，是为附近居民提供菜篮子保障的生鲜电商的前置仓——叮咚买菜蔷薇站，这个时候，站内的仓管员、分拣员、配送员、水产员等为数不多的十几位员工，已经各司其职，热火朝天地开展起今天的工作。

配合疫情防控政策，蔷薇站所在的梅陇区域多个街道小区被临时封控，线下商超餐饮暂停营业，市民们也纷纷自觉减少不必要的出行。蔷薇站周边几公里的居民食材需求，大部分只能依赖向叮咚买菜这样的生鲜电商，导致站点近一周来订单量激增。

“95后”王玉龙是蔷薇站的站长，附近站点华泾站也是他在负责管理。而这两个站点都是此次抗疫保供的“困难站点”。

订单量急剧上涨，备货和运力是两大挑战。在备货方面，近日，蔷薇站已经从一日一次大仓配货，增加到2次，货源相对充足。但对王玉龙而言，“困难”更多来自于人员的紧缺。

由于梅陇区域多个小区临时封闭，导致很多住在附近的员工被隔离无法到岗。两个站点原本近30位配送员，能够到岗的仅有9位。而面对他们的，是比平时还要多的订单。仓内的夜班、分拣、水产员也面临同样情况，到岗率均不超过50%。

尽管总部已经开启人员灵活调配，其他区域的各岗位员工将在近几日轮流支援梅陇区域站点。但面临巨大工作量，站内人手依然紧张，身为站长，王玉龙开启了“万能”模式：哪里需要哪里搬。

前一天晚上，王玉龙没怎么睡觉。他与仅剩的一位夜班完成了晚间的接货工作后，已经是凌晨2点。而他还需要前往24小时核酸检测点排队进行一日一次必做的核酸检测。根据疫情防控政策，叮咚买菜这类保供单位可以正常运营，但需所有员工持48小时内核酸阴性证明方可上岗。

而白天，等待着王玉龙的是更多的工作职责。除了两个站点的各类工作协调，一大早他开始帮分拣开始处理昨天的预定单，也要协助唯一的水产员杀鱼等水产处理工作。等到订单陆续开始配送。王玉龙又骑上了电瓶车开始支援人力最紧缺的配送。而随着这由总部调配的其他区域前来支援的配送小哥也陆续到岗。他又回站点处理了一个订单遗失的投诉。由于封控小区均采取无接触配送，配送小哥都是将货品送到无接触货架后，由志愿者协助送到用户家中。如偶尔遇到送错楼层和楼栋的情况，王玉龙都要去协助处理寻回货物。

值得一提的是，这些一线管理层大多数都是内部晋升，大部分站长主管，都曾经是前置仓的分拣员、配送员，王玉龙就是其中之一。2018年毕业就加入叮咚买菜，王玉龙在做站长前干过夜班，也当过区域的分拣王，这也是他能够灵活转换角色定位的原因。

“经历过2020年的抗疫保供，这次我们无论从运营管理还是人员调配方面都很有经验了。虽然累，但大家都明白早点送达就能让用户早点吃上菜，所以都在拼命干。”王玉龙说。

据了解，受疫情影响，近一周叮咚买菜平台上海的订单量上涨50%以上，部分站点单量是平日的2-3倍。数万名向王玉龙一样的员工正在奋战在保供一线，为保障上海市民的菜篮子供应全力以赴。

对95后小伙王玉龙来说，目前他最期待的，是这波疫情早点过去，等工作空闲一些就去打理下他“荒废已久”的发型。趁着春暖花开，他想约上朋友们一起去踏青。

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