近日，科技与产业创新研究机构亿欧智库正式发布了《2021-2022中国金融数字化“新”洞察行业研究报告》（以下简称“报告”）。百融智汇云凭借在金融数字营销领域的出色实践入选本次报告。

该报告基于对金融行业数字化新业态的研究与调研，梳理源自技术层、业务层、产品层的新变化，洞见市场相关企业在数字化进程的站点与表现，最终得出金融数字化未来发展趋势洞察。

金融数字化生态“新”变化

过去两年受新冠疫情影响，中国金融业面临来自宏观经济与金融市场环境的深刻变化。在抵御疫情负面影响、保证同业间差异化竞争等压力下，金融业数字化转型呈现出不断加速的趋势，并逐渐走向应用深水区。

报告指出，在金融数字化发展进程中，伴随着数字技术应用深度、广度的不断推进，大量技术层（隐私技术、云原生）、业务层（数字营销、数字风控）以及服务层（数字钱包、先买后付）的“新”变化在市场上涌现出来。

业务层面，在后疫情时代的进一步催化下，金融业数字营销呈现出线上化、数据化、场景化、精准化等特征。通过数字化经营，金融机构可以有效盘活并深耕触达客户。报告数据显示，数字营销可以使得银行销售生产率提高20%，客户流失率降低25%，交叉销售成功率提高160%。

金融业数字营销分为获客与活客两大路径。通常来讲处于客户触达前期、私域成长速率快的金融机构以获客为主；大型银行、保险公司则以活客为主。报告认为，虽然数字营销中获客与活客是两种不同路径，但是现阶段的金融机构依旧会选择两种途径同步推进。获客是为了使得客户池更广阔，保证流量来源；活客则更注重对现有客户的需求挖掘与价值判定。二者在未来2-3年内，是鱼水相依、共同发展、相互成就的关系。

同时报告也指出，无论是规模化获客，还是个性化活客，其核心都在于对客户数据的理解与运用。在保障客户隐私安全的前提下，如何利用好数据要素碰撞出数字营销新的策略与洞察，将成为未来数字营销的关键。

科技引领数字营销破“旧”局

金融数字化营销要求金融机构以用户流程为中心进行全渠道整合，通过AI、云计算、隐私计算等技术，将用户客群细分，建立精准画像，从用户体验出发重构业务流程、实现业务创新。在金融营销线上化、数字化改造的推进过程中，外部营销科技平台是不可或缺的参与者和推动者。

百融智汇云是百融云创打造的专注于金融领域的精准营销服务平台。报告以百融智汇云为例，介绍了平台利用AI、云计算等数字化新技术在全渠道精准营销与存量精细化运营等方面实践。

在全渠道精准营销方面，百融智汇云在专有金融产品推荐平台的基础上，从场景入手，推出MAAS（智能化场景营销）平台解决方案，帮助金融机构破局低频场景、借力高频场景找到精准客户，并提升转化效率。

依托成熟的金融产品整合能力，百融智汇云拓展了丰富的场景资源。除了头部同业资源场景外，还扩充了电商、出行、支付、影音、教育等场景渠道流量，吸纳不同种类优质客群。在传统模式下，金融机构每对接一家渠道需要商务谈判、内部准入、技术对接等流程，而通过MAAS平台一站式接入多家渠道实现智能匹配，极大降低了金融机构的对接成本。

在存量精细化运营方面，百融智汇云通过人工智能和云计算等核心技术，开发客制化用户分层模型，经过营销意向模型筛选出高意向客户，匹配场景灵活调整运营手段，配置包含AI、人工等多种形式的耦合运营策略，最终将用户与合适的金融产品匹配。

以某持牌消金公司的合作为例，百融智汇云针对该机构面临的沉睡客户激活困难，成本难以覆盖，合规要求高等痛点，基于人工智能和机器学习技术展开沉睡客户激活营销合作。最终效果与客户自营数据相比，整体申请授信率提升179.25%，授信通过率提升12.86%，有效提升了该机构客群响应率和放款GMV。

报告指出，伴随着金融流量红利消退，粗放式流量运营逐渐退出舞台。“精耕细作”、“获客＋活客”数字营销、隐私计算赋能数据交互等新概念已经在金融业流量运营市场深植下发展的种子。场景化、内容化的精细营销既是金融机构破局关键，也为百融智汇云这样的营销科技平台带来广阔的发展机遇。

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