鶴壁加強訴求響應建設 解決企業難題
2020年8月,河南省鶴壁市委、市政府籌建了民營經濟“兩個健康”綜合服務平臺——“鶴商家園”,逐步成為商會家園、企業港灣、政企橋梁,在優化營商環境、構建親清政商關系上發揮著越來越重要的作用。

創新工作方式,用“心”提供優質服務
“鶴商家園”面積約5000平方米,設有黨建引領區、教育培訓區、綜合服務區、商會辦公區、商務休閑區5大區域。
加強黨建引領。“鶴商家園”黨建引領區主要建設了鶴壁市“兩新”組織黨建工作驛站,入駐了鶴壁市非公有制經濟黨委、鶴壁市社會組織黨委和鶴壁市工商聯直屬商協會聯合黨委3個黨委,起到了以黨建帶會建,以會建促黨建的作用。
搭建服務機制。鶴壁市工商聯聯合市優化營商環境服務中心為第一批入駐“鶴商家園”的34家商協會建立完善“五位一體”全方位、全周期、全鏈條的服務機制,為各商協會配備服務管家,選派首席金融官、警務專員、法律服務專員,致力化解企業在信貸、安保、法務等方面的困難和問題。
提供法律咨詢。鶴壁市檢察院、法院、司法局等部門聯合成立的鶴壁市民營企業法律服務中心入駐“鶴商家園”,服務中心人員由鶴壁市檢察院、法院、司法局等司法部門派遣,實行輪值制度,為民營企業、商協會提供法律咨詢。鶴壁市工商聯牽頭成立了市法學會民營經濟法治保障研究會。
成立促進中心。鶴壁市工商聯成立了全額撥款事業編單位——鶴壁市民營企業家健康成長促進中心(正科級單位),設辦公室、教育培訓科、商協會管理科、訴求響應科、法律服務科、民營企業黨建科6個內設科室,全面負責鶴壁市民營企業教育培訓、宣傳咨詢、法律服務、企業黨建和“鶴商家園”日常運行維護等工作。
強化教育培訓,盡“心”提升企業家素質
鶴壁市工商聯推動市人大以立法形式將每年11月1日確定為“鶴壁市企業家節”,組織開展鶴壁市首屆“企業家節”“1+11”系列活動,召開企業家表彰大會,創作《鶴壁企業家之歌》,營造尊商重商氛圍。
除此之外,鶴壁市工商聯制定《鶴壁市新時代民營企業家健康成長教育培訓規劃(2020—2022年)》,聯合北清智庫商學院,打造“鶴商大講堂”(北清智庫商學院鶴壁分院)教育培訓平臺,開展學歷教育和普惠式培訓。自2020年9月份以來,已經開展30余期培訓,培訓5000多人次。
加強訴求響應建設,傾“心”解決企業難題
鶴壁市工商聯在發揮好市、縣區、鄉鎮(街道)三級民營企業訴求響應線上智慧服務平臺的基礎上,依托三級民營企業訴求響應工作聯席會議,協調解決線下訴求,建立了市、縣區、鄉鎮(街道)三級民營企業訴求響應線下綜合服務平臺,實現訴求響應線上線下有機貫通,市縣鄉三級聯動。自平臺服務開通以來,鶴壁市工商聯推動解決線上訴求20件,線下訴求36件,辦結率和滿意率均為100%。
同時,鶴壁市工商聯建立“政企面對面”懇談會制度。懇談會活動每月28日在“鶴商家園”召開,由鶴壁市工商聯邀請相關部門負責領導參與,面對面與企業家交流,解讀政策、研究對策、提供服務、解決問題;并在會后印發《民營企業訴求響應工作專報》,各有關部門按照要求及時進行跟進問題處理并反饋。目前,懇談會已召開2期,為商協會和會員企業解決了13類問題訴求。
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