五年前，兒子一歲多，因為一次意外摔傷住院，花費了5千塊錢，因為是意外所以醫保基本沒有報銷，全部自己承擔了。出院后，就想著給孩子買個什么保險。在網上看了幾家都說的天花亂墜的，沒有敢買。后來，小區的一個鄰居(無業)突然問我們買不買保險，說他剛剛去平安保險公司了，可以給我們推薦一款比較合適的產品。

其實之前對于買保險的，我都是繞著走的，但是這個鄰居平時對他家孩子特別好，所以這個想繞也繞不開。考慮到現實需要，又有好友，所以在這個鄰居幾次上門后，我們答應買一個產品試試。

在平安官網上截取的“智慧星”產品宣傳資料，動輒就是上百萬的理賠金額，而現實中理賠金額卻是差之千里。

保險業務員稀里糊涂 忽悠到保費算是完事

經過平安保險業務員(鄰居)的推薦，我們購買了“少兒智慧星萬能險”，第一年繳費5500元左右，其中包括500元左右的醫療保險、5000元需要等到孩子上大學才能支取。

按照平安保險宣傳彩頁的介紹，該產品是平安銷售最好的產品之一，住院費用除了醫保報銷以外全部可以理賠，還兼儲蓄功能，性價比是最好的。

保費已經繳了5年，由于沒有出險，所以價格在逐漸降低。

面對幾百頁的保險協議，都是生澀的專業術語，基本看不太明白，所以我們主要是咨詢平安的業務員。但是，殊不知平安招來的這些所謂的業務員，基本是底層無業人士，等他們把家人、朋友、熟人發展完，再也找不到客戶就辭職不干了(后聯系不到該人)，哪管你什么條款不條款的，把合同簽了，把提成拿到手是關鍵。

而對于保險公司，發展這種保險代理人，主要是讓他以及他家人、朋友買保險，對于這些人的話術、保險知識培訓，都是邊開飛機、邊修飛機，或者故意夸大保險功效，回避不利的條款，很多情況業務員都不知情，還要現問公司的老員工。而這些一知半解的信息和囫圇吞棗的保險合同，正在承擔著保障我們的健康和生命。

繳費3萬獲理賠6千，還被理賠員臭罵一頓

今年夏天，孩子因重癥肺炎住院，花費3萬多元。10月底，我撥打平安客服進行理賠，后平安人壽鄭州分公司的理賠人員李某聯系到我，經過核算理賠金額為6500元。

理由為，重癥肺炎依據平安保險的規則屬于小病，年度最高只能給予6千元的理賠，就算是重病(基本是絕癥)，也只能給予1萬元的理賠。所以說，我們花費的費用大部分只能自己承擔。

同時，理賠員李某態度惡劣，三句話沒說，就把材料退回了，說她沒有義務給辦理理賠，讓我們自己去搞。

不要說一年幾千元的費用，現在市場上的住院保險一年也就是300元左右，為什么平安保險的費用這么高，而理賠起來就這么一點?

專業人士釋明 平安保險產品“雞肋”

在筆者把這則新聞發到微博上面，發現很多購買平安保險的消費者都有類似經歷，大家都是一肚子埋怨。可是卻無奈上了賊船，想退保卻要承擔上萬元的保險現金價值的損失。

而業內人士對于平安的評價是：平安保險的這款產品是一個缺陷，就是看起來很全，什么都有，但是各項額度都不高。理財險除了強制儲蓄沒有太大價值，以一份為例，限額住院醫療3000+手術1500(一般限大病(其中大病種類老款病種涵蓋有限，約45-60種重疾種類)住院)。現在住院花費感冒住幾天也得三五千，平安的這種額度基本是聊勝于無，不但貴還沒有任何保障價值。

對于保險產品，很多人是望而卻步，野蠻粗暴的進行保險銷售，采取半欺騙的手段獲取保費，而后一旦發生理賠，則拿出千種理由來搪塞拒賠。這就是國人不敢買保險的原因，只享受權利不愿付出義務的生意是不會長久的。但是最終受傷害的往往還是消費者，在強大的保險機構目前，往往無能為力，只能任人收割。

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