立足首都，服務為民。北京銀行秉承著“真誠 所以信賴”的服務理念，將發展的根基牢牢扎進社會民生，以“首善標準”服務首都城市建設，服務市民百姓，服務醫保、社保、工會等機構，服務教育、扶貧、助殘等事業，著力打造一流惠民金融服務品牌。特別是近年來，北京銀行不斷加速數字化轉型，持續升級惠民金融業務，逐步構建惠民金融服務發展新格局。

服務市民百姓 豐富業務場景

北京銀行致力于服務百姓、保障民生，在社保、醫療、教育、公積金、工會等領域，業務場景不斷豐富，金融服務不斷升級。

精心服務首都社會保障事業。北京銀行自2001年承辦醫保業務以來，逐步優化配套便民惠民服務。近年來，北京銀行配合北京市醫療保障局，啟動醫保信息平臺建設，助力醫保服務不斷完善。北京銀行開通了社保自助繳費渠道，增設手機銀行查詢繳費功能，成為全市首家在手機銀行渠道開通靈活就業人員社保查詢繳費功能的銀行。

用心服務首都醫療衛生事業。北京銀行以服務創造價值，注重開發智慧醫療金融服務產品，豐富“金融+醫療”產品體系;積極為冬奧會定點醫療機構改造收費窗口及自助設備;持續優化“京醫通”項目，“京醫通”平臺掛號預約量約占市屬醫院門診預約總量的90%，累計為近5億人次的患者提供了便捷服務。

傾心服務首都教育事業。懷著高度的社會責任感，北京銀行積極支持首都教育事業，舉辦“北京銀行與北京市教育委員會簽約儀式暨北京‘紫禁杯’優秀班主任成果展示”活動，與北京市教育委員會簽署全面戰略合作協議，助力首都教育服務水平邁上新臺階。根據相關政策要求，北京銀行還開展教育培訓機構資金監管業務，成為首批入圍北京市市級預付資金監管平臺的銀行。

貼心服務首都公積金事業。北京銀行為市民百姓提供更便捷的公積金服務，配合優化公積金業務辦理服務流程，減少中間環節;與北京市公積金中心共同建設“一站式”智能服務網點，提供柜面延伸服務，不斷提升客戶滿意度。

暖心服務首都工會事業。北京銀行承擔著全北京市工會互助卡發放、互助金發放、工會經費撥付等業務，還協助配合北京市總工會優化互助金發放系統、工會會費撥付系統，為工會事業提供金融支持，為工會會員提供更加暖心的服務。

推動轉型升級 提升數字化能力

為服務民生工程順利開展，助推首都高質量發展，北京銀行緊貼民生保障金融服務需求，持續加大科技資源投入，積極推動服務智能化、線上化，多措并舉實現營運能力向數字化轉型。

圍繞財政改革項目，提高政務服務供給能力。北京銀行緊跟全市非稅收入收繳電子化進程，上線北京市財政非稅電子化系統，優化銀行端操作流程。配合北京市財政預算管理體制改革，首家實現國庫集中支付一體化系統上線運行，滿足各級財政國庫一體化系統建設的主體需求，為財政預算單位提供標準化政務服務。同時，北京銀行成為首批中央財政預算管理一體化試點銀行中唯一的城市商業銀行，財政業務覆蓋面進一步擴展，政務服務供給能力進一步提升。

圍繞“便民、惠民”目標，打造智慧醫療。北京銀行加大對北京市屬醫院的金融服務力度，推動智慧醫院對賬系統、智慧病房系統研發，通過科技賦能，提升醫療場景的金融服務供給能力，致力于為醫院提供標準化、高質量的金融服務。

圍繞“我為群眾辦實事”理念，優化社保、醫保金融服務系統。北京銀行完善社保系統回單功能，客戶通過回單附言即可清晰了解退費原因及退費種類，一次性解決客戶多方查詢、延誤保費續繳等問題。北京銀行啟動醫保信息平臺建設，不斷完善“互聯網+醫療健康”醫保服務;開通醫保個賬支付“北京普惠健康保”功能，便捷線上投保。

圍繞住房保障，推進住宅專項維修資金系統、公積金系統建設。北京銀行獨家中標“北京市住宅專項維修資金系統建設”項目，該項目的實施有助于解決商品住宅與售后公有住房的維修資金融合、維修資金業務流程覆蓋、房屋數據統一、移動端開發等問題;積極完善線上簽署托收協議功能，推動業務數字化進程。

未來，北京銀行將堅持“服務首都經濟、服務中小企業、服務市民百姓”的市場定位，不斷夯實業務基礎，落實重點民生保障服務，圍繞“便民、惠民”，提高政務服務供給能力，推進集成“智慧財政、智慧醫保、智慧醫療、智慧教育”的智慧政務數字金融創新，在完善便民服務、升級公共服務、創新智慧服務等領域貢獻京行力量。(王方琪)

關鍵詞： 北京銀行 數字化轉型 惠民金融 服務品牌